AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Käufe über unseren Online-Shop zwischen Gemzara und Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB.

2. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. MwSt. (19%). Die Zahlung erfolgt sicher über Stripe (PCI-DSS-zertifiziert).

3. Lieferung

Die Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage ab Bestellbestätigung. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer sobald die Bestellung versandt wurde.

Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern; danach geht sie in die Vorbereitung und kann vor der Lieferung nicht mehr storniert werden.

4. Widerrufsrecht (§ 355 BGB)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gemzara, contact@gemzara.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Ausnahme: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

5. Gesetzliche Mängelgewährleistung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren ab Übergabe der Ware (§§ 434 ff. BGB). Bei Mängeln wenden Sie sich an contact@gemzara.com.

6. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

7. Datenschutz (DSGVO)

Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Rechnungsstellung verwendet. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Anfragen: contact@gemzara.com.

8. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht. Gerichtsstand: Paris (Frankreich).

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